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      出版日期:2019年1月28日  星期一

      總第八七二

      周刊回顧 CTI論壇主頁
      CTI論壇介紹
       CTI論壇(m.inyourpjs.com)定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
      CTI論壇2019年新春致辭專題


      CTI論壇總經理秦克旋:尊敬的各位朋友和同仁、尊敬的CTI論壇讀者和合作伙伴們,大家新年好!2019新春佳節(jié)即將來臨,CTI論壇也即將走過第19個發(fā)展年頭。在此佳節(jié)到來之際,我謹代表CTI論壇向各位祝以衷心的祝福,感謝大家多年來給予我們的幫助和支持,與我們風雨同舟、共同前進。

       專訪優(yōu)音通信王華:構建開放共贏的企業(yè)通信服務生態(tài)


      近日,優(yōu)音通信業(yè)務拓展中心王華接受了來自CTI論壇記者的獨家采訪。在訪談中,王總就過去一年優(yōu)音通信的發(fā)展情況、優(yōu)音與釘釘的合作情況以及優(yōu)音未來的生態(tài)發(fā)展等內容與記者做了詳細的介紹。


      應用語音和數據分析來改善客戶體驗

      華為:傳統呼叫中心也能升級為智能呼叫中心嗎?
      Genesys:中國銀行新一代智能服務與營銷平臺
      客戶服務信息:從混亂到掌握
      百度云王巍。簲y手生態(tài),助力智能服務變革
      東進Keygoe促進人工智能在呼叫中心中的應用
      靈云智能語音導航構建扁平化、智能化客戶服務
      【視頻】易谷網絡CEO王鴻冰2019新春致辭 
      【視頻】億迅高級副總裁洪國東2019新年致辭
      【視頻】中通天鴻總經理王文2019新春致辭
      【視頻】Verint北亞太區(qū)副總裁戈利維2019新春致辭
      【視頻】環(huán)信云呼叫中心總經理程旭文2019新春致辭
      【視頻】呼叫易創(chuàng)始人、董事長黃科2019新春致辭
      【視頻】北恩總經理朱培勇2019新春致辭
      【視頻】信普飛科趙健2019新春致辭
      COPC Inc.發(fā)布COPC顧客體驗標準6.1版本 

      最新視頻會議買家指南

      華為CloudLink會議上新、注冊即可體驗5方會議
      安人股份聯合華為發(fā)布“智慧政務云服務解決方案”
      全時CEO陳學軍:如何讓會議真正產生行動?
      杜軍朝:私有化云的部署方案 
      解惑丨初創(chuàng)企業(yè)如何快速解決通信煩惱?
      【視頻】億聯網絡張國超2019新春致辭
      華勝天成推出“安全自主的云數據中心”解決方案
      IDC:2018年上半年中國公有云SaaS市場星羅棋布
      即信云通信助廈門國際銀行實現智慧信息化新轉型
      2019年網絡安全趨勢
      億聯為上海第十人民醫(yī)院搭建“生命視訊通道” 
      方位誠邀您共赴2019年印度Convergence展會
      Equiinet助力‘山西潞安集團’升級IP通訊系統
      突破20。⌒氯A三中標新疆政務云建設項
      瞻博網絡自上而下成功打造企業(yè)廣域網

      2019中國國際信息通信展迎新檔期

       

      中國電信5G網絡率先打通央視春晚4K直播測試
      中國聯通網研院與京東物流達成戰(zhàn)略合作
      中國聯通開通首個面向媒體直播的5G室內覆蓋網絡
      GSMA公布2019世界移動大獎提名名單
      烽火劉騁:5G時代纖纜測試技術需與時俱進 
      華為發(fā)布華為云5G Cloud VR服務 
      中興通訊榮獲中國5G試驗第三階段測試證書
      CEO對在達沃斯發(fā)表的《數字宣言》表示支持
      諾基亞貝爾順利完成中國5G第三階段數字化室分測試
      NEC亮相MWC2019
      中興順利完成中國5G技術研發(fā)試驗2.6GHz頻段測試
      華為領先完成中國5G技術研發(fā)試驗第三階段測試 
      CleverTap發(fā)布移動支付應用基準報告
      陳肇雄:中國加快5G商用已具備現實基礎
      中國電信與浪潮集團簽署戰(zhàn)略合作協議

      人才招聘欄目

      聯宇信通:行政前臺
      天楊智能:銷售代表
      天楊智能:渠道經理
      天楊智能:web前端開發(fā)工程師
      漢云通信:銷售總監(jiān)
      漢云通信:大客戶經理
      聯合麥通:客戶服務類
      中國東信:云客服產品經理
      微智信業(yè):集成經理
      杭州大壩:話術研究員
      最新專題
      開創(chuàng)智能客服新紀元
      2018年中國國際信息通信展
      第38屆海灣信息技術展GITEX
      滴滴事件的反思與前瞻
      inbound聯絡中心新規(guī)則
      熱門資料下載
      《金融機構AI改變客戶體驗》 
      《MRCP中文電子書》
      《從Excel轉至WFM》
      《珍惜每一次客戶交互》
      《智能客戶服務管理體系》
      《混合型AI 致勝未來》
      《小型云聯絡中心的實質》
      《真正實現全渠道客服體驗》
      《暢想聊天》
      《混合型AI打造卓越客戶體驗》
      《通過云開展勞動力管理》
      《打破全渠道客戶交互的謬論》
      《混合型AI打造卓越客戶體驗》
      《全渠道客戶交互指南》


      2019中國呼叫中心及
      企業(yè)通信大會


      2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會
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